?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

L1220665.JPG

По поводу благодарности от наших пациентов я уже не раз писал. Какою только она ни была — к примеру, моему коллеге, Владиславу Юрьевичу, принесли однажды бутылку водки и банку со шпротами. Оксане кто-то из пациентов принёс шоколадку, от которой тайком откусил чуток — ну очень беден был человек, и такое лакомство не мог себе позволить, а тут подарок любимому доктору, а так хотелось самому попробовать... Было много чего интересного, всего за двадцать с лишним лет и не припомнить. Хотя нет, больше всего запомнились слова. Особенно те, которые действительно были заслужены.


И очень трогательны те пациенты, которые просят — дескать, а можно мы, хоть и с другого участка, будем ходить на приём именно к вам? Нам у вас теплее и комфортнее. Как правило, признание профессиональных или личных качеств доктора (а чаще того и другого вместе) именно на словах и происходит. Ну в самом деле — кто будет тратить время и писать благодарственное письмо на имя главного врача на листе формата А4, чтобы потом идти с ним в приёмную и отдавать секретарю? Если уж что и пишут, так это обычно жалобы — на нехватку льготных лекарств, на очереди в регистратуру, на то, что геронтопсихиатрическое отделение переполнено, и родственника туда уже месяц невозможно определить... Причём чаще уже не тому же главврачу, а сразу в минздрав, откуда в диспансер приходит гневное ЧЗНХ с велением разобраться как положено и наказать кого попало.

Нет, у нас, помнится, несколько лет назад ставили в коридоре такой ящик — практически как на избирательном участке, с прорезью для кореспонденции и надписью «Стучать сюда»... ой, то есть, «Для пожеланий и предложений», кажется. А народ по привычке бросал туда мелочь, копеек по десять, реже по пятьдесят. Хотя нет, было несколько писем с предупреждениями о готовящемся инопланетном вторжении, одно разоблачение шпионской сети во главе с мэром города и одно рацпредложение — как использовать луч светодиода в зажигалке для лечения шизофрении.

А вообще, признаюсь (да и коллеги меня поддержат), слова благодарности порой значат много больше, чем грамоты от облздрава и премии к дню медика. Просто в этой череде, когда одни трудовыебудни сменяют другие, понемногу начинает закрадываться сомнение — а зачем это всё? Поток больных так и будет течь, ты так и будешь их принимать, диагностировать, делать назначения, выслушивать жалобы, писать горы амбулаторных карт и горы рецептов, говорить, советовать, убеждать... И слова благодарности — не подарки, а именно слова — это как маячки в тумане: мол, курс всё-таки верный.

В этом плане мне нравится начинание москвичей (смотрю, и здесь они обозначили начало интересного тренда). Это сайт «Спасибо, доктор!»: http://спасибодоктор.москва Его появление — это часть одноимённой акции, что стартовала, ЕМНИП, в мае 2015 года. Тогда один из пациентов написал слова благодарности в соцсети и проставил хештег #спасибодоктор. А в 2016 году эта инициатива получила поддержку правительства столицы и столичного депздрава.

2016-08-01.png

На этом сайте каждый из москвичей сможет рассказать свои истории и поделиться словами благодарности столичным медикам. Разработчики сайта обещают, что слова благодарности обязательно дойдут до адресата.

Я предполагаю реакцию кого-то из моих читателей, вполне предсказуемую — мол, опять инициатива для галочки, спущенная сверху, фу! Да, на этом самом верху инициатива действительно получила поддержку. И да, её активно продвигают. Но во-первых, инициатива полезная и нужная. Во-вторых, первоначальный импульс, насколько я понял, был всё-таки спонтанным. Народным, можно сказать. А в-третьих, неважно, откуда исходит хорошее начинание. Намного важнее, чтобы оно а) не заглохло, б) не профанировалось и в) давало задуманный результат. Я понимаю, что доктора давно уже не пьют цветы и конфеты, но доброе слово им всё-таки бывает ох как нужно.


Recent Posts from This Journal

  • Предостережение. Оно же оправдание

    Попытки найти в приведённых ниже байках признаки нарушения врачебной тайны, этики, а также прав пациентов столь же бесплодны, сколь и опасны для…

  • И свой инстаграм, пожалуйста!

    Ходили тут вместе по «Леонардо» — надо было присмотреть младшей блокнот для зарисовок и эскизов — и все дружно зависли возле…

  • Чтобы не только по учебнику

    Младшая дочь на днях пришла из школы расстроенная. Расспросили, выяснили, что им выставили оценки за четверть. И у неё по истории…

  • Играть или лечиться?

    Вспомнился мне тут один старый анекдот. Уходит мама по магазинам, а чтобы маленькая дочь не скучала и не боялась оставаться одна…

  • Психиатров.net

    Вчера я упоминал, что у нашего государства очень слабо прокачан навык обратной связи с его населением: чуть что, так вместо…

  • Привет, немытая Россия! А чего при лучине сидим?

    Ездил на днях платить за дачное электричество. Нет, в принципе, можно было бы и через банк онлайн проплатить, но заодно мне нужно…

  • Ночь в багровых тонах

    История эта произошла в конце девяностых, в одном из сурово-уютных учреждений нашего профиля, затерявшемся на бескрайних…

  • Ваня и камерный оркестр

    Молодёжь, подумал про себя Ваня, разглядывая стайку крепких ребят в камуфляжах, подписывающих ведомость инструктажа по технике…

  • Раздача слонов

    Вот, собственно, и подошло времени наказания невиновных и награждения непричастных. Сразу признаюсь, что в процессе отбора я…

promo dpmmax июль 20, 2015 22:54
Buy for 700 tokens
Опыт сотрудничества с рекламодателями у нас богатый, и мы не планируем его прекращать. Среди заказчиков - такие замечательные компании, как Связной Трэвел, PEUGEOT, HILL'S, СПОРТМАСТЕР, Министерство туризма Швейцарии, PHILIPS и многие другие. Читателей у журнала много, и мы стараемся подавать…

Comments

( 115 comments — Leave a comment )
Page 1 of 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
3ojlotou
Aug. 1st, 2016 10:16 am (UTC)
Даже мне было бы интересно почитать там отзывы))
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:24 am (UTC)
Потому что негатива и так много, а ведь это работа, и это люди, тысячи людей, которым помогли.
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 11:52 am (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 01:36 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 01:46 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 01:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 01:50 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 01:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 02:02 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 02:05 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 03:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 03:13 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 03:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 03:34 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 05:19 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 05:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mostovoy - Aug. 1st, 2016 05:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 2nd, 2016 10:05 am (UTC) - Expand
juliya_lambert
Aug. 1st, 2016 10:17 am (UTC)
А мне кажется правильно,многим найдется что сказать)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:24 am (UTC)
Мне тоже такая инициатива кажется верной.
(no subject) - nota_x - Aug. 1st, 2016 12:16 pm (UTC) - Expand
shchukin_vlad
Aug. 1st, 2016 10:20 am (UTC)
я думал, что у каждого врача свой бар с коньяком)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:25 am (UTC)
Ну это у кого как))
(no subject) - kwakin_misha - Aug. 1st, 2016 01:37 pm (UTC) - Expand
(no subject) - lrlay777 - Aug. 1st, 2016 10:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - shchukin_vlad - Aug. 1st, 2016 11:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - hedgehog2012 - Aug. 1st, 2016 04:28 pm (UTC) - Expand
(no subject) - shchukin_vlad - Aug. 1st, 2016 07:47 pm (UTC) - Expand
za_y_ac
Aug. 1st, 2016 10:21 am (UTC)
Хорошие отзывы лучшая благодарность для врачей
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:25 am (UTC)
Скажем так - далеко не последняя.
troll_elf
Aug. 1st, 2016 10:24 am (UTC)
Вот кстати да. не всё ж ругать.
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:25 am (UTC)
Да вот именно.
nati_flame
Aug. 1st, 2016 10:26 am (UTC)
Это необходимо, я так считаю
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:38 am (UTC)
Я тоже придерживаюсь такого мнения.
tuteyshaya
Aug. 1st, 2016 10:29 am (UTC)
Спасибо, доктор!
А рацпредложения насмешили:)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:38 am (UTC)
Нуу, так ведь где работаем!)
lrlay777
Aug. 1st, 2016 10:30 am (UTC)
Желаю всем врачам, к которым я могу попасть на прием, чтобы они (имея на то объективные медицинские основания, разумеется, а не по другим причинам)
выгоняли меня с гневом после диагностирования, со словами:
-"Ты зачем сюда приперся, здоровый лоб! Отвлекаешь занятых людей! Наше заведение для страждущих, а тебе с твоим здоровьем можно в космос, при том в открытый и без скафандра!"
Но увы, вряд ли такое возможно)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:37 am (UTC)
Вот было бы хорошо))))
(no subject) - lrlay777 - Aug. 1st, 2016 10:38 am (UTC) - Expand
(no subject) - Rada Gaal - Aug. 1st, 2016 11:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - lrlay777 - Aug. 1st, 2016 12:05 pm (UTC) - Expand
scarce_ly
Aug. 1st, 2016 10:35 am (UTC)
Эх. Не дождутся наши психиатры от меня слов благодарности. Родственники вон ездят разбираться с дежурным врачом: диагноз не хочет говорить, нахамил-накричал, выгнал из кабинета, жалобы глав врачу результата не дали.
А вот своему стоматологу в поликлинике всегда говорю "большое спасибо", потому что хорошо зубы лечит и разговаривает вежливо.
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:37 am (UTC)
Так речь и идёт о заслуженной благодарности.
(no subject) - _losharic - Aug. 1st, 2016 10:47 am (UTC) - Expand
silver_slider
Aug. 1st, 2016 10:37 am (UTC)
Акция и правда хорошая:) Я от всей души написала там свои благодарности коллективу врачей нашей детской поликлинники:)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:38 am (UTC)
Спасибо!
nataly_the_luck
Aug. 1st, 2016 10:38 am (UTC)
Ой, а про луч светодиода в зажигалке можно поподробнее? Кто-нибудь уже проводил эксперименты?
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:39 am (UTC)
Скорее, просто поглядел - и его осенило) Не помню, сохранилась ли эта записка, надо поискать.
pacient_samara
Aug. 1st, 2016 10:39 am (UTC)
а я когда такие благодарственные письма читаю думаю во показуха и подхалимаж.
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:40 am (UTC)
Когда как.
zazerkaliya
Aug. 1st, 2016 10:41 am (UTC)
Уверена, многие будут писать слова благодарности.
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:41 am (UTC)
Дай бог.
bagira_belaya
Aug. 1st, 2016 10:41 am (UTC)
действительно нужное дело
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:42 am (UTC)
Да. Полностью согласен.
_losharic
Aug. 1st, 2016 10:46 am (UTC)
мою свекровь шикарно подлечили в Психиатрической больнице номер 15 деревни Андреево, Московской области. .
Долго, правда - почти полгода. Но все бесплатно и с результатом. Спасибо огромное.

Edited at 2016-08-01 10:48 am (UTC)
dpmmax
Aug. 1st, 2016 10:54 am (UTC)
Молодцы ребята.
Page 1 of 4
<<[1] [2] [3] [4] >>
( 115 comments — Leave a comment )

Latest Month

October 2018
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Tags

Powered by LiveJournal.com